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按例一：
　一家做LED控制器的廠家，跟我們?cè)儐柫艘豢顜цF殼的紅外接收頭，客戶拿20個(gè)樣品測(cè)試后出現(xiàn)故障，安裝上去后無直接反應(yīng)。

分析：
  1、這款帶鐵殼的紅外接收頭，可能出現(xiàn)質(zhì)量問題。
  2、客戶使用不當(dāng)，具體包括：紅外接收頭的腳位，接地線的位置接反了；或者是接收頭的帶寬太窄了。

解決方案：
  1、把接收頭放示波器上試下，看看有沒有波形，如果有波形，證明接收頭是沒有問題的。
  2、看下接收頭的腳位，接、地、線的順序有沒有接反。
  3、如果以上兩點(diǎn)都沒有問題，那么就是LED控制器產(chǎn)品帶寬有點(diǎn)窄，不是500-700的那種，要用400-800的那種了。

結(jié)果：
  客戶確實(shí)是誤把腳位弄反了，客戶對(duì)后來的測(cè)試效果非常滿意，后來又被他拿去做老化測(cè)試，一個(gè)星期后訂單就下來了。遇到這種客戶一般是重新送樣，有些客戶可能只給一次機(jī)會(huì)，有時(shí)候又不單單是樣品的問題，而是客戶的問題，因此我們不僅僅只是在賣，更多的是為客戶解決問題，那才是賣出產(chǎn)品的關(guān)鍵。